ISO 9001

Na całym świecie ponad milion certyfikowanych firm czerpie korzyści z normy ISO 9001 jako narzędzia do zarządzania organizacją i do doskonalenia swojej działalności. Norma ustanawia mające zastosowanie na całym świecie wymagania dla zapewnienia jakości wyrobów, usług oraz projektowania i rozwoju. System zarządzania jakością pomaga zidentyfikować możliwości i spełnić wymagania klientów, dostawców oraz innych zainteresowanych stron. Pomaga także organizacjom w optymalizowaniu ich procesów przy jednoczesnej redukcji kosztów. Dalsze doskonalenie może być realizowane poprzez zintegrowanie normy ISO 9001 z ISO 14001 dla zarządzania środowiskowego lub z PN-N 18001 lub BS OHSAS 18001 dla zarządzania bezpieczeństwem i higieną pracy.

Z uwagi na swój fundamentalny charakter, norma ISO 9001 jest również bazą innych norm i specyficznych wymagań branżowych, np. ISO/TS 16949 dla branży motoryzacyjnej, AS 9100 dla branży lotniczej, czy też TL 9000 dla branży telekomunikacyjnej, ISO 13485 dla branży wyrobów medycznych i ISO 22000 dla branży wyrobów spożywczych.

Zgodność i wartość dodana

Niezależne i fachowe ekspertyzy systemów zarządzania dostarczają najwyższemu kierownictwu dowody, że system spełnia wymagania norm. Ale ważniejsze jest ukierunkowanie auditu na ocenę zdolności ustanowionego system zarządzania do osiągania zamierzonych wyników. Kompetentna, bezstronna jednostka certyfikujące wskaże obszary ddoskonalenia oraz będzie wspierać proces podejmowania decyzji.

Korzyści

System zarządzania jakością funkcjonuje efektywniej, jeżeli cele w organizacji zostaną jasno zdefiniowane. Aby osiągnąć te cele, muszą one być mierzalne oraz mieć przełożenie na kluczowe wskaźniki przejrzystych i skutecznych procesów. Najlepszym dowodem zdolności organizacji do osiągnięcia sukcesu są wyniki procesu ciągłego doskonalenia.

System zarządzania jakością certyfikowany według ISO 9001 pomaga:

• Zdobyć zaufanie klientów
• Zwiększyć satysfakcję klientów
• Podnieść poziom motywacji pracowników
• Zdefiniować odpowiedzialności
• Podejmować decyzje na podstawie faktów
• Ustanowić skuteczne i efektywne procesy
• Minimalizować ryzyko związane z procesami
• Zainicjować działania ciągłego doskonalenia
• Zredukować koszty i straty czasu
• Zapobiegać powstawaniu błędów, w miejsce działań korygujących
• Zwiększyć renomę organizacji
• Wyeliminować przerwy w przepływie informacji
• Osiągnąć zdolność szybkiego reagowania na zmiany zachodzące na rynku biznesowym