Przewodnik procesowego podejścia w systemach zarządzania.

BSI Standards (Londyn) wydał przewodnik dla rodziny norm ISO 9000. Może być on wykorzystany do wdrażania systemów zarządzania zorientowanych na podejście procesowe, niezależnie, od rodzaju i wielkości przedsiębiorstwa.

Podręcznik wspomaga tworzenie jednolitego opisu procesu i używanie odpowiedniej dla procesu terminologii.
Celem systemu jest ciągłe doskonalenie i poprawa wydajności przedsiębiorstwa.

Korzyści systemu procesowego to:

• Integracja i ukierunkowanie wszystkich procesów, na spełnienie planowanych wyników przy określonych możliwościach, koncentracja na sprawności i wydajności
• Tworzenie zaufania klienta i dostawców ze względu na trwałe podnoszenie wydajności przedsiębiorstwa
• Jasno zdefiniowane wewnętrzne procesy przedsiębiorstwa
• Lepsze, trwałe i przewidywalne wyniki
• Zainteresowanie współpracowników i jasne określenie ich zadań
• Ukierunkowanie na cele

Przewodnik dostępny jest w języku angielskim, jako dokument WORD do pobrania: ISO Technical Committee 176 als Word-Dokument