Zarządzanie jakością
Obserwując organizacje z "nowym" certyfikatem ISO możemy stwierdzić, że firmy z branży usługowej należą obecnie do pionierów stosowania ISO 9001:2000. Nawiasem mówiąc w tej właśnie branży DQS odnotowuje największy przyrost nowych klientów. Norma ta jest bardzo pozytywnie przyjmowana przez wszelkich usługodawców.
dalej ...

Przewodnik procesowego podejścia w systemach zarządzania.
BSI Standards (Londyn) wydał przewodnik dla rodziny norm ISO 9000. Może być on wykorzystany do wdrażania systemów zarządzania zorientowanych na podejście procesowe, niezależnie, od rodzaju i wielkości przedsiębiorstwa.
dalej ...